Politique d'expédition

INFORMATION GÉNÉRALE

Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits ou imprimées à la demande. Si l’article demandé est provisoirement épuisé à la date de votre commande, nous vous en aviserons et vous informerons du moment où nous pourrons vous le livrer ou, encore, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, selon la méthode de paiement originale.

DÉLAI DE RÉTRACTATION AVANT ENVOI

Vous avez 24h avant que votre commande parte en production. Après ce délai, il ne sera plus possible de l'annuler ou de la modifier.

LIEU D'EXPÉDITION

Les articles offerts sur notre site web sont tous expédiés depuis les États-Unis par UPS ou USPS ou depuis l'Italie par différents transporteurs.

 LIEU DE LIVRAISON

Les articles offerts sur notre site Web peuvent être livrés dans le monde entier, sauf exceptions liées à l'actualité.

DÉLAI DE LIVRAISON

Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous prenons toutes les mesures pour exécuter votre commande dans un délai de un à trois jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Il faut aussi prévoir des délais dans le traitement des commandes pendant les périodes de fêtes ou d’événements spéciaux, y compris le Cyber lundi et le lendemain de Noël. Une personne doit être disponible entre 9 h et 17 h pour recevoir la marchandise livrée. Cette personne doit pouvoir le cas échéant signer et confirmer que les biens reçus sont bien ceux qui ont été commandés. La date de livraison peut varier en fonction de facteurs tels les pratiques de livraison du transporteur, le lieu de livraison, le mode de livraison et les articles commandés. Par ailleurs, les articles peuvent être expédiés en envois séparés.

Livraison depuis l'Italie : il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir votre commande.

Livraison depuis les États-Unis : il faut compter 3 à 8 semaines pour recevoir votre commande.

FRAIS D'EXPÉDITION

Des frais d’expédition varient selon le produit commandé et selon le lieu de la livraison. Deux modes de livraisons sont proposés au choix : avec ou sans tracking.

Les taxes de vente applicables seront calculé lors du paiement.

ARTICLES ENDOMMAGÉS DURANT LE TRANSPORT

Vous devez nous aviser de tout article endommagé durant le transport dans les 24 heures suivant sa réception. Si la boîte est endommagée en cours de trajet, l’article reçu doit être refusé.

QUESTIONS

Pour toute question au sujet de la livraison et de la réception de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : mail@l-enneagramme.com